Era proprio ora che qualcuno intervenisse! Dite addio alle telefonate moleste dai call centerx
Da oggi infatti entra in vigore il Codice di etica professionale dei call center di Assocontact. xStringenti e rigorosex sono le linee che si sono autoimposti gli imprenditori del settore che oggi hanno approvato alla unanimità in Consiglio direttivo la proposta del Vice Presidente Scarabosio.
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Con lxintroduzione di questo Codice, Assocontact xintende garantire che lxattività dei call center, quale espressione di una delle modalità di vendita di beni e servizi, venga realizzata, come servizio per il pubblico, nella tutela dei diritti dei consumatori s ottolinea lxassociazionex. Il Codice infatti obbliga le imprese associate a mantenere comportamenti etici volti a garantire la correttezza dellxattività commerciale e la sostenibilità economica della vendita diretta.
xPer la prima volta -spiega lxassociazione che rappresenta i Call center- si è anche voluto sottolineare lxaspetto relativo al luogo di lavoro, troppo spesso rappresentato in maniera farsesca, che invece il Codice chiede debba essere superiore agli standard regolamentarix.
In questo modo si definiscono quindi le norme di deontologia professionale, con contatti telefonici effettuati in modo e in orario ragionevole, le regole di comportamento interne allxazienda e verso i fruitori di servizi, le istituzioni e la committenza.