Fate attenzione alla bolletta del telefono perché moltissimi operatori telefonici utilizzano dei trucchi per addebitare molti costi extra in bolletta, il tutto sotto lxocchio poco vigile del consumatore che molto spesso non si accorge nemmeno della truffa. A lanciare lxallarme è stato anche lxUnione nazionale consumatori.
La telefonia, secondo lxUnione, si conferma regina incontrastata dei reclami che ogni giorno giungono agli sportelli dellâUnione Nazionale Consumatori; negli ultimi mesi, complice il âpasticcioâ della fatturazione a 28 giorni, il numero di segnalazioni è persino triplicato. Lxunione ha da poco dichiarato una guerra totale alle aziende delle Telco a seguito della vicenda delle bollette a 28 giorni. Il presidente è Massimiliano Dona ha dichiarato alla stampa: xAbbiamo denunciato le scorrettezze informative sul recesso, gli inganni della fibra ed ora abbiamo lanciato una ampia denuncia degli operatori Tim, Vodafone, WindTre e Fastweb allâAutorità Antitrust con lâaccusa di addebitare in modo non trasparente alcuni costi dei servizix.
Lxassociazione, nello specifico, ha trovato ben 10 trucchi che molte compagnie telefoniche utilizzano per portar via denaro agli utenti senza passare inosservati.Il primo è rappresentato da quei servizi come xChiamaOrax, xTi ho cercatox e xChiamamix. Secondo quanto rivelato dallxUnione nazionale consumatori, xVodafone richiederebbe ⬠0,12 al giorno (ma solo quando utilizzato), Wind ⬠0,19 a settimana, Tre ⬠1,50 euro al mese e Tim ⬠1,90 al bimestrex. Vediamo i primi tre esempi riportati sul sito dellxUNC:
1. ChiamaOraâ, âTi ho cercatoâ, âChiamamiâ: sono i servizi che avvisano lâutente nei casi in cui non è stato possibile contattarlo. Il problema è che non tutti sanno che sono servizi a pagamento! Nello specifico: Vodafone richiederebbe ⬠0,12 al giorno (ma solo quando utilizzato), Wind ⬠0,19 a settimana, Tre ⬠1,50 euro al mese e Tim ⬠1,90 al bimestre.
2. Lâascolto dei messaggi in segreteria: ha un costo, ma non è comunicato adeguatamente ai consumatori. Tre, ad esempio, fa pagare ⬠0,20 a chiamata indipendentemente dalla durata della chiamata o dallâascolto dei messaggi, mentre per Tim il costo per lâascolto dei messaggi ricevuti varia a seconda del piano tariffario; più cara Vodafone, che per ogni chiamata alla segreteria telefonica per ascoltare i messaggi o per personalizzare le impostazioni richiede 1,50 euro al giorno (solo in caso di utilizzo).
3. I piani tariffari base quanto costano? Tim, Vodafone e Wind pretenderebbero circa ⬠0,50 centesimi a settimana. In particolare, Tim avrebbe attivato automaticamente lâopzione âTIM Baseâ unitamente ad offerte promozionali in modo gratuito per i primi 30 giorni e, al contempo, previsto un costo per la disattivazione di 3 euro (importo ingiustificato perché allâutente viene attivato un piano tariffario a sua insaputa, che è gratuito solo allâapparenza, atteso che per disdirlo deve pagare 3 euro).
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